客服专员_北京凯凯金服科技股份有限公司|股票代码：837070|北京凯凯通达科贸发展有限公司

诚聘英才

admin 发布时间:2024-05-11

工作地点：北京

招聘人数：5人

薪酬待遇：面议

有效时间：长期

招聘单位：凯凯通达商务礼品部

联系人：人事行政部

电话：010-67212202

地址邮编：北京市东城区马家堡1号陶然大厦8层 100077

电子邮箱：hr@kxsj.com.cn

工作职责：

工作性质：全职

工作经验：1-3年

最低学历：中专

职位要求：

1.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

2.能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有客户接待和服务经验者优先；

3.有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题。

岗位职责：

1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

2.维护良好的客户关系，掌握客户需求；

3.接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；

4.监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；

5.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。